“Ik heb een permanente behoefte aan personeel dat in de keuken en in de schoonmaak werkt. Toen kwam er een dienstverlener voor mensen met een handicap die me vroeg of ik openstond voor een stage van Deolinda. In wezen sta ik open voor een stage voor kandidaten met een handicap, en omdat ze me garandeerden dat ze me zouden helpen wanneer dat nodig was, gaf ik haar de kans. In het geval dat het niet zou lukken, zou het stagetraject gewoon worden afgebroken en zouden ze op zoek gaan naar een andere mogelijkheid voor Deolinda.”

“Deolinda heeft bijna twee jaar stage gelopen in mijn hotel. Ze werd getraind in het uitvoeren van de pantry, de afwas en het schoonmaken van de eetzaal. Het was goed om een leeromgeving te hebben onder leeftijdsgenoten. Het was ook goed om de tijd te hebben om uit te zoeken wat nodig was als noodzakelijke aanpassingen voor Deolinda om een productieve prestatie te leveren, zowel lonend voor haar als voor ons, als hotel. Ze deed het echt goed. Haar trainingsperiode in de pantrydienst verliep naar tevredenheid voor haar en voor ons. Ze heeft zich goed ontwikkeld en wij hebben kunnen profiteren van haar werkvaardigheden zonder haar een salaris te hoeven betalen. Haar na haar stage een arbeidscontract voor bepaalde tijd aanbieden was een bijna natuurlijke uitbreiding van onze relatie.”

“Over de noodzakelijke aanpassingen. Deze waren vrij gemakkelijk te regelen. Voor Deolinda moesten we de beschikbaarheid van iemand regelen voor het geval ze hulp nodig had. Deolinda kan onzeker zijn en dan is het een grote steun voor haar als een andere collega er voor haar is. Haar collega’s zijn de belangrijkste schakels geworden voor haar arbeidsintegratie. En ook zij werden altijd ondersteund door de dienstverlener, wat een grote hulp was. In feite creëerden we natuurlijke ondersteuningsmechanismen.”

“Een andere aanpassing was het stroomlijnen van het vervoer naar de werkplek. Dit moest in de tijd passen binnen de routes van haar man, haar kind of een collega. En een laatste aanpassing was het zorgen voor voldoende personeel om het werk uit te voeren, zodat we verstorende momenten in Deolinda’s balans konden voorkomen. Al deze aanpassingen waren in balans toen ik haar het contract aanbood, ze waren al geregeld tijdens haar stage.”

“Deolinda vertelde me dat ze in een hotel wilde werken en daar ervaring in had. Ze is tevreden met het werk dat ze doet en met de taken die ze uitvoert. Ze denkt niet veel na over de toekomst, als ze bij ons kan blijven en dit werk kan doen, zou ze gelukkig zijn.

“Ik wil de rol van de dienstverlener benadrukken. Zij hebben een belangrijke rol gespeeld bij deze inclusie. Het was Deolinda, die geen baan kon vinden, die de hulp van deze dienstverlener inriep. En zij ondersteunden haar bij het vinden van deze stageplaats in mijn hotel. Ze hebben haar begeleid en getraind. En ze begeleidden en trainden haar collega’s en haar supervisor gedurende de jaren dat ze stage liep. Ze hebben ons ook ondersteund bij het vinden van de juiste financiële ondersteuning toen we Deolinda in dienst namen en haar een vast contract gaven.”

“Toen we besloten haar in dienst te nemen en haar een arbeidscontract voor bepaalde tijd gaven, bleek het mogelijk om overheidsmaatregelen op te nemen die het in dienst nemen van mensen met een handicap op de open arbeidsmarkt ondersteunen. Met opnieuw de steun van de dienstverlener werd een assessment uitgevoerd om het productiviteitsverlies van Deolinda in de taken in de pantry te beoordelen. Bij de beoordeling werd rekening gehouden met haar psychische aandoening en lichte verstandelijke beperking en de prestaties die normaal gesproken vereist zijn voor de functie. Het resultaat van deze schatting was een vermindering van 50% van het productiviteitsniveau en ik kreeg direct 50% van de vergoeding die aan Deolinda werd betaald. In zekere zin weerspiegelde deze compensatie voor het productiviteitsverlies bij het in dienst nemen van Deolinda niet alleen haar functionele prestaties, maar ook de aanpassingsinspanning die door ons werd geleverd, bijvoorbeeld in termen van behoefte aan supervisie.”

“Ik zie Deolinda als een stabiele en betrouwbare aanwinst voor vele jaren en zie haar professionele integratie als een belangrijk maar normaal element in de dynamiek van de sociale en milieu-integratie waar wij voor pleiten. De financiële prikkels hebben bijgedragen aan Deolinda’s aanwerving, maar niet minder belangrijk zijn Deolinda’s prestaties, motivatie en aanwezigheid op haar werk, evenals de algemene verbetering van de werkomgeving en -dynamiek, Deolinda bracht eenheid in ons team. Ik zou het zeker weer doen. Dat betekent niet dat er geen moeilijkheden te overwinnen waren. Maar ook met Deolinda’s collega’s moet je weten hoe je met hun unieke manieren omgaat en ervoor zorgen dat de service in het hotel goed verloopt.”