“Tenho uma necessidade permanente de pessoal para trabalhar na cozinha e na limpeza. Depois, houve um prestador de serviços para pessoas com deficiência que me pediu abertura para um estágio da Deolinda. No fundo, estou aberto a um estágio para candidatos com deficiência e, como eles me garantiram que dariam o seu apoio sempre que necessário, dei-lhe a oportunidade. No caso de as coisas não funcionarem, o processo de formação seria simplesmente interrompido e eles procurariam outra oportunidade para o Deolinda.”

“A Deolinda fez um estágio no meu hotel de quase dois anos. Recebeu formação para fazer a copa, lavar a loiça e limpar o espaço de refeições. Foi bom ter um ambiente de aprendizagem entre pares. Também foi bom ter tempo para descobrir o que era preciso como adaptações necessárias para que a Deolinda tivesse um desempenho produtivo, tanto gratificante para ela como para nós, enquanto hotel. Ela saiu-se muito bem. O seu período de formação no serviço de copa decorreu de forma satisfatória para ela e para nós. Desenvolveu-se bastante bem e nós beneficiámos das suas capacidades de trabalho sem ter de lhe pagar um salário. Oferecer-lhe um contrato de trabalho a termo certo após o estágio foi uma extensão quase natural da nossa relação.”

“Relativamente às adaptações necessárias. Estas foram bastante fáceis de arranjar. No caso da Deolinda, tivemos de arranjar a disponibilidade de uma pessoa para o caso de ela precisar de ajuda. A Deolinda pode ser insegura e, por isso, é uma grande ajuda para ela quando há este apoio de outro colega, para a apoiar. Os seus colegas de trabalho tornaram-se os elos mais importantes para a sua inclusão laboral. E, mais uma vez, foram sempre apoiados pelo prestador de serviços, o que foi de grande ajuda. De facto, estávamos a criar mecanismos naturais de apoio.”

“Outra adaptação foi a simplificação do transporte para o local de trabalho. Este tinha de ser feito nos horários dentro dos percursos do marido, do filho ou de um colega de trabalho. E uma última adaptação foi assegurar pessoal suficiente para efetuar o trabalho, de modo a evitar momentos perturbadores do equilíbrio da Deolinda. Todas estas adaptações estavam equilibradas quando lhe ofereci o contrato, já tinham sido combinadas durante o seu estágio”.

“A Deolinda disse-me que queria trabalhar num hotel e que tinha experiência nessa área. Está satisfeita com o trabalho que faz e com as tarefas que executa. Ela não pensa muito no futuro, se pudesse ficar connosco, a fazer este trabalho, seria feliz.

“Gostaria de sublinhar o papel do prestador de serviços. Eles tiveram um papel importante nesta inclusão. Foi a Deolinda, não encontrando emprego, que procurou a ajuda deste prestador de serviços. E eles apoiaram-na na procura deste estágio no meu hotel. Orientaram-na e deram-lhe formação. E orientaram e formaram os seus colegas e o seu supervisor ao longo dos anos de estágio. Também nos ajudaram a encontrar o apoio financeiro certo quando contratámos a Deolinda e lhe demos um contrato fixo.”

“Quando decidimos contratá-la, e lhe demos um contrato de trabalho a termo, pareceu-nos possível incluir medidas estatais de apoio à contratação de pessoas com deficiência no mercado de trabalho aberto. Mais uma vez com o apoio do prestador de serviços, foi efectuada uma avaliação para determinar a perda de produtividade de Deolinda nas tarefas realizadas na despensa. A avaliação teve em conta a sua doença mental e deficiência intelectual ligeira e o desempenho normalmente exigido para a função. O resultado desta estimativa foi uma redução de 50% do nível de produtividade e foi-me pago diretamente 50% da remuneração paga a Deolinda. De certa forma, esta compensação pela perda de produtividade na contratação da Deolinda não reflectia apenas o seu desempenho funcional, mas também o esforço de adaptação realizado por nós, em termos de necessidades de supervisão, por exemplo.”

“Vejo a Deolinda como um ativo estável e fiável por muitos anos, encarando a sua integração profissional como um elemento importante mas normal na dinâmica da inclusão social e ambiental que defendemos. Os incentivos financeiros contribuíram para a contratação da Deolinda, mas não menos importante é o desempenho, motivação e assiduidade da Deolinda no seu trabalho, bem como a melhoria geral do ambiente e dinâmica de trabalho, a Deolinda trouxe unidade à nossa equipa. Eu voltaria a fazê-lo, sem dúvida. Não quer dizer que não tenha havido dificuldades a ultrapassar. No entanto, também com os colegas da Deolinda é preciso saber lidar com as suas especificidades e garantir o bom funcionamento do serviço no Hotel.”