« J’ai un besoin permanent de personnel pour la cuisine et le nettoyage. Ensuite, il y a eu ce prestataire de services pour les personnes handicapées, qui m’a demandé d’être ouvert à un stage pour Deolinda. Par essence, je suis ouvert à un stage pour les candidats handicapés, et comme ils m’ont garanti leur soutien chaque fois que nécessaire, je lui ai donné l’opportunité. Au cas où les choses ne fonctionneraient pas, le processus de formation serait simplement interrompu, et ils chercheraient une autre opportunité pour Deolinda ».

« Deolinda a suivi un stage de près de deux ans dans mon hôtel. Elle a été formée à l’exécution de l’office, à la vaisselle et au nettoyage de la salle à manger. C’était une bonne chose d’avoir un environnement d’apprentissage entre pairs. C’était également une bonne chose d’avoir le temps de trouver les adaptations nécessaires pour que Deolinda ait une performance productive, à la fois gratifiante pour elle et pour nous, en tant qu’hôtel. Elle s’en est très bien sortie. Sa période de formation au service de garde-manger s’est déroulée de manière satisfaisante pour elle et pour nous. Elle s’est très bien développée et nous avons bénéficié de ses compétences professionnelles sans avoir à lui verser de salaire. Lui proposer un contrat de travail à durée déterminée après son stage a été un prolongement presque naturel de notre relation ».

« En ce qui concerne les adaptations nécessaires. Elles ont été assez faciles à mettre en place. Pour Deolinda, nous avons dû organiser la disponibilité d’une personne au cas où elle aurait besoin d’aide. Deolinda peut manquer de confiance en elle, et le soutien d’un autre collègue lui est d’une grande aide. Ses collègues sont devenus les liens les plus importants pour son insertion professionnelle. Et là encore, ils ont toujours été soutenus par le prestataire de services, ce qui a été d’une grande aide. En fait, nous avons créé des mécanismes de soutien naturels ».

« Une autre adaptation a consisté à rationaliser le transport vers le lieu de travail. Il fallait que ce soit dans des délais compatibles avec les itinéraires du mari, de l’enfant ou d’un collègue de travail. Enfin, une dernière adaptation consistait à s’assurer qu’il y avait suffisamment de personnel pour effectuer le travail, de manière à éviter les moments de perturbation de l’équilibre de Deolinda. Toutes ces adaptations étaient en équilibre lorsque je lui ai proposé le contrat, elles avaient déjà été mises en place pendant son stage ».

« Deolinda m’a dit qu’elle souhaitait travailler dans un hôtel et qu’elle avait de l’expérience dans ce domaine. Elle est satisfaite de son travail et des tâches qu’elle accomplit. Elle ne pense pas beaucoup à l’avenir, si elle pouvait rester avec nous, faire ce travail, elle serait heureuse.

« Je voudrais souligner le rôle du prestataire de services. Il a joué un rôle important dans cette inclusion. C’est Deolinda, qui ne trouvait pas d’emploi, qui a demandé l’aide de ce prestataire de services. Et ils l’ont aidée à trouver ce stage dans mon hôtel. Ils l’ont guidée et formée. Ils ont également guidé et formé ses collègues et son superviseur tout au long des années de stage. Ils nous ont également aidés à trouver le soutien financier adéquat pour embaucher Deolinda et lui donner un contrat fixe.

« Lorsque nous avons décidé de l’embaucher et de lui donner un contrat de travail à durée déterminée, il nous a semblé possible d’inclure des mesures de l’État qui soutiennent l’embauche de personnes handicapées sur le marché du travail ouvert. Avec le soutien du prestataire de services, une évaluation a été réalisée pour déterminer la perte de productivité de Deolinda dans les tâches effectuées à l’office. L’évaluation a tenu compte de sa maladie mentale et de sa déficience intellectuelle légère, ainsi que des performances normalement requises pour ce rôle. Le résultat de cette estimation a été une réduction de 50 % du niveau de productivité et j’ai reçu directement 50 % de la rémunération versée à Deolinda. D’une certaine manière, cette compensation de la perte de productivité lors de l’embauche de Deolinda ne reflétait pas seulement ses performances fonctionnelles, mais aussi l’effort d’adaptation que nous avons mené, en termes de besoins d’encadrement par exemple ».

« Je considère Deolinda comme un atout stable et fiable pour de nombreuses années, et je considère son intégration professionnelle comme un élément important mais normal dans la dynamique de l’inclusion sociale et environnementale que nous défendons. Les incitations financières ont contribué à l’embauche de Deolinda, mais les performances, la motivation et l’assiduité de Deolinda à son travail, ainsi que l’amélioration générale de l’environnement et de la dynamique de travail, ne sont pas moins importantes ; Deolinda a apporté de l’unité à notre équipe. Je le referais certainement. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas eu de difficultés à surmonter. Cependant, avec les collègues de Deolinda, il faut savoir gérer leurs particularités et s’assurer que le service de l’hôtel fonctionne bien. »