„Ich habe einen ständigen Bedarf an Personal in der Küche und in der Reinigung. Dann war da dieser Dienstleister für Menschen mit Behinderungen, der mich bat, für ein Praktikum von Deolinda offen zu sein. Im Grunde genommen bin ich offen für ein Praktikum für Bewerber mit einer Behinderung, und da sie mir ihre Unterstützung zugesichert haben, wann immer es nötig ist, habe ich ihr die Möglichkeit gegeben. Falls es nicht klappen sollte, würde das Praktikum einfach abgebrochen und eine andere Möglichkeit für Deolinda gesucht werden.“

„Deolinda hat in meinem Hotel ein fast zweijähriges Praktikum absolviert. Sie wurde darin geschult, die Speisekammer zu bedienen, das Geschirr zu waschen und den Speisesaal zu reinigen. Es war gut, ein Lernumfeld unter Gleichaltrigen zu haben. Es war auch gut, die Zeit zu haben, um herauszufinden, welche Anpassungen notwendig waren, damit Deolinda eine produktive Leistung erbringen konnte, die sowohl für sie als auch für uns als Hotel lohnend war. Sie hat sich wirklich gut geschlagen. Ihre Ausbildungszeit im Pantry-Service verlief für sie und für uns zufriedenstellend. Sie hat sich sehr gut entwickelt, und wir konnten von ihren Arbeitsfähigkeiten profitieren, ohne ihr ein Gehalt zahlen zu müssen. Dass wir ihr nach ihrem Praktikum einen befristeten Arbeitsvertrag angeboten haben, war eine fast natürliche Erweiterung unserer Beziehung“.

„Über die notwendigen Anpassungen. Diese waren recht einfach zu arrangieren. Für Deolinda mussten wir die Verfügbarkeit einer Person arrangieren, falls sie Hilfe brauchte. Deolinda kann unsicher sein, und dann ist es eine große Hilfe für sie, wenn ein anderer Kollege für sie da ist und sie unterstützt. Ihre Mitarbeiter sind zu den wichtigsten Bindegliedern für ihre berufliche Eingliederung geworden. Und auch sie wurden immer vom Dienstleistungsanbieter unterstützt, was eine große Hilfe war. In der Tat haben wir natürliche Unterstützungsmechanismen geschaffen“.

„Eine weitere Anpassung bestand darin, den Transport zum Arbeitsplatz zu rationalisieren. Dies musste in einem Zeitrahmen geschehen, der innerhalb der Wege des Ehemannes, ihres Kindes oder eines Mitarbeiters lag. Und eine letzte Anpassung bestand darin, genügend Personal für die Durchführung der Arbeit bereitzustellen, damit Deolindas Gleichgewicht nicht gestört wird. All diese Anpassungen waren im Gleichgewicht, als ich ihr den Vertrag anbot, sie waren bereits während ihres Praktikums vereinbart worden.“

„Deolinda sagte mir, sie wolle in einem Hotel arbeiten und habe Erfahrung in diesem Bereich. Sie ist mit ihrer Arbeit und den Aufgaben, die sie wahrnimmt, zufrieden. Sie denkt nicht viel über die Zukunft nach, wenn sie bei uns bleiben und diese Arbeit machen könnte, wäre sie glücklich.

„Ich möchte die Rolle der Dienstleistungsanbieter hervorheben. Sie spielten eine wichtige Rolle bei dieser Eingliederung. Es war Deolinda, die, da sie keine Arbeit fand, die Hilfe dieses Dienstleisters in Anspruch nahm. Und sie unterstützten sie bei der Suche nach einem Praktikumsplatz in meinem Hotel. Sie leiteten sie an und schulten sie. Auch ihre Kollegen und ihr Vorgesetzter wurden von ihnen während der gesamten Praktikumszeit betreut und geschult. Sie haben uns auch dabei unterstützt, die richtige finanzielle Unterstützung zu finden, als wir Deolinda einstellten und ihr einen festen Vertrag gaben.“

„Als wir beschlossen, sie einzustellen, und ihr einen befristeten Arbeitsvertrag gaben, schien es möglich zu sein, staatliche Maßnahmen einzubeziehen, die die Einstellung von Menschen mit Behinderungen auf dem offenen Arbeitsmarkt unterstützen. Wiederum mit Unterstützung des Dienstleistungsanbieters wurde eine Bewertung durchgeführt, um Deolindas Produktivitätsverlust bei den in der Speisekammer ausgeführten Aufgaben zu beurteilen. Bei der Bewertung wurden ihre psychische Erkrankung und ihre leichte geistige Behinderung sowie die normalerweise für diese Tätigkeit erforderliche Leistung berücksichtigt. Das Ergebnis dieser Schätzung war eine Verringerung der Produktivität um 50 %, und ich erhielt direkt 50 % der an Deolinda gezahlten Vergütung. In gewisser Weise spiegelte diese Entschädigung für den Produktivitätsverlust bei der Einstellung von Deolinda nicht nur ihre funktionelle Leistung wider, sondern auch die von uns durchgeführten Anpassungsmaßnahmen, z. B. in Bezug auf den Betreuungsbedarf.“

„Ich sehe in Deolinda eine stabile und zuverlässige Kraft für viele Jahre und betrachte ihre berufliche Integration als ein wichtiges, aber normales Element in der Dynamik der sozialen und ökologischen Integration, für die wir eintreten. Die finanziellen Anreize haben zur Einstellung von Deolinda beigetragen, aber nicht weniger wichtig sind Deolindas Leistung, Motivation und Anwesenheit bei ihrer Arbeit sowie die allgemeine Verbesserung des Arbeitsumfelds und der Dynamik, die Deolinda in unser Team gebracht hat. Ich würde es auf jeden Fall wieder tun. Das heißt nicht, dass es keine Schwierigkeiten zu überwinden gab. Aber auch mit Deolindas Kollegen muss man wissen, wie man mit ihren Eigenarten umgeht und dafür sorgt, dass der Service im Hotel gut läuft.“