« Cela fait environ quinze ans que ce prestataire de services pour personnes handicapées nous a approchés. Je me souviens encore de sa première phrase d’introduction : Nous avons des jeunes handicapés qui aimeraient travailler et nous sommes convaincus qu’ils seront bien accueillis dans votre entreprise ». Pourquoi pas, avons-nous pensé, nous n’avons aucune idée de ce que cela signifie pour nous, mais nous sommes ouverts à l’idée de donner une chance à ces jeunes ».

« Après quelques journées d’essai pour rencontrer nos futurs collègues et leur faire découvrir le domaine d’activité et leurs futurs collègues, nous avons conclu un contrat d’apprentissage aussi bien pour Reinhard que pour Simon. Ils ont tous les deux suivi une sorte de formation intégrative. C’est-à-dire un apprentissage partiel dans lequel ils ne pouvaient apprendre que quelques parties d’un magasin de sport, combiné à des exigences scolaires limitées. Tout était adapté à leurs capacités, alors que les autres devaient tout apprendre. Pour nous comme pour eux, cette phase a été intense et a duré longtemps, car nous devions découvrir ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas. Heureusement, nous avons été soutenus par ce prestataire de services qui nous a informés de toutes les possibilités de soutien et d’encouragement ».

« Simon et Reinhard ont tous deux été très bien accueillis par nos collaborateurs dans les différentes filiales. Nous voulions vraiment nous lancer dans cette nouvelle aventure et leur donner cette chance. Nous nous sommes vite rendu compte qu’il faudrait faire des efforts pour trouver le bon service pour chacun d’eux ; le bon service de notre point de vue, de leur point de vue et du point de vue des clients.Cela a pris du temps. Permettez-moi de vous donner un exemple. Reinhard est par exemple un skieur de fond, il a une énorme connaissance de toutes sortes de produits et de leur utilisation. Notre idée était de le laisser vendre cet équipement en hiver, mais nous avons ensuite constaté que nos clients n’étaient pas convaincus de son expertise et nous avons dû lui trouver un autre département pour qu’il puisse poursuivre sa formation ».

« Leur mission était d’apprendre, de s’améliorer et d’atteindre leurs objectifs individuels en matière de formation professionnelle. Pour nous, tout cela était une nouvelle expérience, nous n’avions pas encore emprunté la voie de la formation des jeunes handicapés. Nos connaissances étaient limitées et nos attentes ouvertes et incertaines, mais leur gentillesse et leur motivation leur ont permis de faire facilement partie de l’équipe. Il en a été de même avec les clients ».

« Simon et Reinhard avaient parfois besoin de plus de soutien, ce qui prenait plus de temps à nos collaborateurs. Par exemple, Reinhard avait une grande connaissance du ski de fond, mais lorsqu’il venait dans d’autres services, il avait besoin de beaucoup de soutien pour donner des informations sur les produits et leur utilisation ou leur présentation. Nous avons été dédommagés pour cela par une subvention du ministère des Affaires sociales »

« Tout au long de notre démarche, nous avons été soutenus par ce prestataire qui nous a présenté les deux jeunes. Ils nous aident à faire le lien entre nos attentes et les exigences de l’école professionnelle. Ils ont créé des affiches de produits pour l’école, se sont exercés à la présentation des marchandises et ont révisé des connaissances techniques sur les matériaux. Cela nous a aidés à nous concentrer sur la tâche de progresser dans notre travail quotidien de formateurs de vente. J’ai été soulagé de voir qu’ils n’étaient pas obligés de passer par tous les départements. Ils ont pu se concentrer sur le département qui leur plaisait le plus. Il est intéressant de noter que c’était les sports de montagne pour les deux. C’était impressionnant de voir comment ils pouvaient présenter les chaussures au client de manière sportive et décontractée, avec une main et l’autre bras pour les soutenir »

« Le poste de travail de Simon a été adapté en installant une caméra et un écran à son bureau afin qu’il puisse lire plus facilement les lettres minuscules et les chiffres. Cette adaptation a été financée en partie par la compagnie d’assurance, l’État et le ministère des Affaires sociales. Reinhard n’a pas eu besoin d’adaptation.

« Si un candidat approprié se présente, nous sommes à nouveau ouverts pour embaucher quelqu’un qui a besoin d’aide ».

« Après leur formation, nous les avons tous les deux embauchés comme collaborateurs permanents. Par rapport à Simon, il a fallu quelques années de plus à Reinhard pour recevoir sa formation signée. Cela fait maintenant plus de dix ans, et tous deux aiment travailler ici. La tâche de Simon est de conseiller les clients dans le domaine des sports de montagne. Cela comprend les chaussures de montagne, les sacs à dos, les sacs de couchage et tout ce qui a trait aux sports de montagne. Reinhard est spécialisé dans la vente d’articles de sport de montagne. Cela comprend le conseil aux clients, la commande d’articles, le réapprovisionnement et l’étiquetage des produits ».

« Nous pouvons toujours compter sur le soutien du prestataire de services : nous sommes satisfaits de son expertise et de son attitude active. En même temps, nous y faisons rarement appel. Reinhard et Simon ont également la possibilité de s’adresser à eux en cas de questions ».

« Nous avons maintenant atteint le statu quo, à savoir que Simon et Reinhard sont intégrés à 100% dans l’entreprise. Et si un candidat adéquat se présente, nous sommes à nouveau ouverts à l’idée d’embaucher quelqu’un qui a besoin de soutien. Cela représente bien sûr un certain effort, mais le marché du travail est globalement très exigeant lorsqu’il s’agit de trouver des collaborateurs qualifiés ».

« Nous avons maintenant pu récolter les résultats positifs de cette décision. Nous le referions sans hésiter. Nous avons maintenant quatre employés handicapés. Nous demandons même à notre prestataire de services d’attirer l’attention des personnes handicapées sur les postes vacants dans notre entreprise. Je ne peux que recommander aux autres employeurs de proposer des emplois intégratifs. C’est un enrichissement pour la société, l’équipe et l’entreprise dans son ensemble. Et cela vaut également la peine sur le plan économique ».