”Näin hänen hoitavan työtä, hän oli nopea ja halusin palkita hänet antamalla hänelle enemmän työtä. Hän oli ylpeä ja otti lisätyön vastaan ja sitten, kaksi päivää myöhemmin, hän jätti työt kokonaan kesken. Minun oli opittava hänen rajansa, kuten kaikkien uusien työntekijöiden kohdalla. Pidän nyt kiinni siitä, mitä olemme sopineet, ja innostan häntä, se on parasta meille kaikille.”

”Joskus unohdamme, että työntekijällämme on joitakin rajoituksia – ongelmat on aina ratkaistu helposti. Valvonta on olennaisen tärkeää, lähinnä yksinkertaiset, selkeät ja lyhyet ohjeet, mukanaolo hänen päivittäisissä työrutiineissaan ja varmuuden antaminen tehtäviin selkeiden ohjeiden avulla.”