“Cela fait longtemps, presque vingt ans, que je suis
confronté à des besoins en personnel et à une pénurie de
collaborateurs. J’en ai entendu parler lors d’une réunion
d’affaires, j’ai entendu parler de l’emploi d’employés
handicapés et j’étais ouvert à recevoir également de telles
candidatures. Depuis, j’emploie avec succès des personnes
handicapées”.

“J’aimerais partager avec vous l’histoire de Selina et Anton,
qui travaillent tous deux pour nous à présent. J’étais à
nouveau à la recherche de nouveau personnel. J’avais
besoin de plus de personnel parce que le nombre de nos
clients avait incroyablement augmenté après la réouverture
de Corona. Nous avons différents postes dans notre
restaurant, et j’aurais besoin de plus de mains dans chaque
poste. J’ai envoyé mes postes vacants à ce prestataire de
services, avec lequel j’ai déjà une relation à long terme. Ils
m’ont envoyé Selina et Anton comme candidats. Je les ai
interviewés tous les deux et j’ai essayé de savoir dans quel
service ils seraient les plus aptes à travailler.
Pour Selina, ce fut le guichet du drive-in et pour Anton, le
poste de concierge ouvert convenait le mieux. Ils étaient
tous les deux d’accord et nous avons chacun commencé
une formation professionnelle pour savoir si nous avions
fait le bon choix. Après quelques jours de formation, nous
avons constaté que c’était une bonne décision ; j’ai donc
décidé d’embaucher Selina pour le drive-in et Anton comme
concierge autour du restaurant.

“Au début, tous deux ont été soutenus par un job coach.
Puis, très vite, toutes deux n’ont plus eu besoin de soutien.
Selina travaille désormais de manière indépendante 30 à 35
heures par semaine. Elle est comme n’importe quel autre
travailleur normal, elle ne se fait pas remarquer. Elle prend
les commandes, encaisse, transmet les réclamations et
prépare les ballons. De temps en temps, elle se sert aussi à
la caisse à l’avant. Selina est totalement indépendante, c’est
une personne très ouverte et sympathique qui accomplit ses
tâches à 100%”.
“Anton travaille maintenant à plein temps comme concierge
et aussi comme soutien dans la cuisine. Ses tâches
consistent à réceptionner et à contrôler les livraisons, à
maintenir le parking et le terrain extérieur propres, à tondre
la pelouse, à veiller à ce que tout soit toujours rempli dans
la cuisine. Parfois, il aide aussi à faire frire les nuggets de
poulet. Il est très enthousiaste, parfois un peu trop, une fois,
dans son enthousiasme, il a accidentellement fauché les
tulipes qui venaient d’être plantées !”

“Quand Anton et Selina ont commencé, et même quand
d’autres employés handicapés commencent, nous préparons
l’équipe en lui expliquant les tâches que le nouvel employé
peut faire. Je dois dire que tout le monde dans l’équipe
était heureux quand Anton a commencé à travailler comme
concierge. Pour l’équipe, cela signifiait que des tâches
comme le nettoyage et le jardinage étaient prises en charge
par Anton”.

“J’organise régulièrement des pauses communes et je
prends un café ensemble. Les gens me parlent alors, je
découvre leurs idées, leurs soucis, etc. Et on apprend à
mieux se connaître. C’est ma philosophie : être ensemble et
échanger des idées.
Nous travaillons également avec un mentor, une personne
en qui tous les collaborateurs ont confiance. Chacun peut
y exprimer ses souhaits, ses besoins et ses problèmes, s’ils
souhaitent le faire en privé”.

“Au travail, Anton a une personne de contact, Fatma, qui est
la responsable du restaurant, et il lui parle tous les jours. Il
lui raconte ce qu’il a bien fait dans la journée, se plaint des
autres qui ne maintiennent pas l’espace extérieur propre en
jetant des mégots de cigarettes et en salissant son lieu de
travail. Il a besoin d’être félicité et reconnu, de préférence
quotidiennement ; cela le rassure. Il raconte souvent des
choses sur sa vie privée, sur ses voyages, sur ses parents
et fait état de tout ce qui se passe dans sa vie. “ Il a besoin
de ce soutien quotidien pour bien fonctionner, et nous
pouvons lui donner ce moment “.

“Ensuite, tous les autres collaborateurs le soutiennent
également lorsque c’est nécessaire, par exemple lorsqu’il
est fatigué. Vous plaisantez aussi toujours avec lui, ce
qu’il apprécie beaucoup. Il a alors vraiment l’impression
de faire partie d’une équipe. Si certains collègues jettent
négligemment leurs cigarettes dehors, ils sont en conflit
avec Anton, car garder l’extérieur propre, c’est son travail
et son opinion. “Donner un moment”.Wir können uns immer
auf unseren Dienstleister verlassen
“Dans les très rares moments où nous avons besoin
de soutien, nous pouvons toujours compter sur notre
prestataire de services, qui a participé au recrutement et à
la sélection de Selina et Anton et de nos autres employés
handicapés. De temps en temps, ils sont également
présents lors des réunions, et nous discutons alors de
la nécessité d’un soutien supplémentaire. La plupart du
temps, tout se passe bien et aucune aide extérieure n’est
nécessaire”.

“Je ne manquerais pas d’engager à nouveau des personnes
handicapées. L’atmosphère de travail s’est améliorée
et c’est toujours une valeur ajoutée pour l’équipe. Ma
philosophie est que toute personne motivée doit avoir la
possibilité de travailler et de s’épanouir, quels que soient
son niveau d’études et ses handicaps, pour autant qu’elle
soit disposée à travailler et à apprendre, qu’elle respecte
les règles d’hygiène et qu’elle soit polie. Et si l’un de mes
employés souhaite évoluer, il a toujours la possibilité de
suivre des formations et des cours supplémentaires pour
grimper dans la hiérarchie.”

“Anton vient d’être honoré pour cinq ans de collaboration
dans mon restaurant, Selina est là depuis presque aussi
longtemps. Je suis content qu’ils restent aussi longtemps
avec nous, ils fonctionnent bien et je suis heureux qu’ils
soient avec nous. Depuis que nous travaillons avec des
collaborateurs handicapés, l’attitude de mes employés est
plus chaleureuse, les relations sont plus tolérantes, tout
le monde accepte tout le monde tel qu’il est. La culture
d’entreprise est vécue par tous, en particulier par les
cadres. Le contact avec toutes ces personnes différentes,
y compris les personnes handicapées, crée la particularité
de nos hôtes, cela crée une meilleure atmosphère pour
tous. Nos collaborateurs handicapés reçoivent aussi des
cadeaux de la part des hôtes, comme des petites bougies,
des peluches et des chocolats”.

“J’embaucherais à nouveau des personnes handicapées
à tout moment. L’ambiance de travail s’est améliorée
et c’est toujours un enrichissement pour l’équipe. Ma
philosophie est que toute personne motivée devrait avoir
la possibilité de travailler et d’évoluer, quel que soit son
niveau d’études ou son handicap, tant que la personne est
prête à travailler, à apprendre, à respecter l’hygiène et à
être polie. Et si l’un de mes employés souhaite évoluer, il y a
toujours la possibilité de suivre des formations et des cours
supplémentaires pour grimper dans la hiérarchie”.